Hier vindt u antwoord op veelgestelde vragen over de collectie, authenticiteit, conditie, verzending en retourneren.
Zijn alle designeritems van Vintytas authentiek?
Ja. Authenticiteit staat bij Vintytas voorop. Ieder designeritem wordt zorgvuldig beoordeeld voordat het in de collectie wordt opgenomen.
Daarbij wordt onder andere gekeken naar materiaalgebruik, hardware, stiksels, afwerking, vorm, verhoudingen en eventuele serienummers en codes. Afhankelijk van de herkomst van een product maak ik daarnaast gebruik van gespecialiseerde handelaren, onafhankelijke authenticatiediensten en technologische hulpmiddelen.
Meer hierover leest u op de pagina Authenticiteit & kwaliteit.
Zijn de producten nieuw of gebruikt?
De collectie van Vintytas bestaat uit vintage designeritems die eerder gedragen en/of gebruikt zijn, tenzij bij een item uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Een vintage product kan daarom gebruikssporen en tekenen van ouderdom hebben, zoals lichte verkleuringen, patina, krasjes of slijtage. Dat hoort bij het karakter van vintage en maakt ieder item uniek.
Bij ieder product probeer ik de algehele conditie en relevante gebruikssporen zo duidelijk mogelijk te omschrijven en in beeld te brengen. Omdat het om gebruikte producten gaat, is het niet altijd mogelijk ieder minimaal krasje of ander klein gebruiksspoor afzonderlijk te benoemen of te fotograferen.
Hoe weet ik in welke staat een product verkeert?
Bij ieder product vindt u een uitgebreide productomschrijving en foto’s waarop ik de conditie zo duidelijk mogelijk probeer weer te geven.
Bekijk vóór uw bestelling altijd zorgvuldig de volledige productomschrijving en alle foto’s. Heeft u daarna nog een vraag over de conditie of een bepaald detail? Neem dan gerust contact met mij op voordat u bestelt.
Kan ik extra foto’s of informatie over een item ontvangen?
Natuurlijk. Wilt u een bepaald detail beter bekijken of heeft u een vraag die niet in de productomschrijving wordt beantwoord? Neem dan gerust contact met mij op.
Waar mogelijk stuur ik u graag aanvullende informatie of foto’s, zodat u een zo goed mogelijk beeld van het item heeft voordat u besluit het te kopen.
Worden de originele doos, dustbag of andere accessoires meegeleverd?
Dit verschilt per product. Wanneer bijvoorbeeld een originele doos, dustbag of hanglabel wordt meegeleverd, wordt dit bij het betreffende product vermeld.
U ontvangt wat in de productomschrijving bij ‘bijzonderheden’ staat aangegeven.
Waarom kiezen voor vintage?
Veel designeritems verdienen een tweede leven, omdat de kwaliteit vaak nog uitstekend is. Door te kiezen voor vintage verlengt u de levensduur van een bestaand item. Bovendien is de prijs vaak aantrekkelijker dan die van een nieuw designerstuk, waardoor luxe voor meer mensen bereikbaar wordt.
Hoe verzorg ik mijn vintage designeritem?
De juiste verzorging verschilt per materiaal en item. In het algemeen adviseer ik om uw item zorgvuldig te gebruiken, droog en uit direct zonlicht te bewaren en het niet langdurig bloot te stellen aan vocht, warmte of sterke geuren.
Bewaar een tas bij voorkeur op een droge plaats en zorg ervoor dat deze voldoende ruimte heeft om haar vorm te behouden. Een eventueel meegeleverde dustbag kunt u gebruiken om het item tijdens het bewaren te beschermen.
Wees voorzichtig met reinigings- en onderhoudsmiddelen. Niet ieder product is geschikt voor ieder type leer, canvas, textiel of hardware. Bij twijfel is het verstandig om eerst advies in te winnen bij een specialist.
Wordt mijn bestelling verzekerd verzonden?
Ja, alle bestellingen worden verzekerd verzonden via PostNL. Gratis verzending wordt niet aangeboden. Omdat het gaat om unieke en vaak waardevolle producten, kies ik bewust voor een veilige manier van verzenden.
De verzendkosten bedragen:
- € 12,95 indien de waarde van de bestelling € 500,- of lager is;
- € 15,95 indien de waarde van de bestelling € 1.000,- of lager is en hoger dan € 500,-;
- € 17,95 indien de waarde van de bestelling € 1.500,- of lager is en hoger dan € 1.000,-;
- € 20,95 indien de waarde van de bestelling € 2.000,- of lager is en hoger dan € 1.500,-;
- € 23,95 indien de waarde van de bestelling € 2.500,- of lager is en hoger dan € 2.000,-;
- € 26,95 indien de waarde van de bestelling € 3.000,- of lager is en hoger dan € 2.500,-;
- € 29,95 indien de waarde van de bestelling € 3.500,- of lager is en hoger dan € 3.000,-;
- € 32,95 indien de waarde van de bestelling € 4.000,- of lager is en hoger dan € 3.500,-;
- € 35,95 indien de waarde van de bestelling € 4.500,- of lager is en hoger dan € 4.000,-;
- € 38,95 indien de waarde van de bestelling hoger is dan € 4.500,-.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging met de bijbehorende Track & Trace-gegevens.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Ik verzend uw bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. De uiteindelijke bezorgtijd is afhankelijk van PostNL. Het is mogelijk dat wegens vakantie of persoonlijke (familie)omstandigheden de bestelling niet binnen 3 werkdagen verzonden kan worden. Indien dat het geval is, ontvangt u van mij een e-mail na het plaatsen van de bestelling.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u hiervan een bevestiging met de Track & Trace-gegevens. De uiteindelijke bezorgtijd is afhankelijk van PostNL.
Kan mijn bestelling gratis worden bezorgd in Voorne aan Zee?
Ja. Woont u in de regio Voorne aan Zee? Dan is het in overleg mogelijk om uw bestelling persoonlijk en kosteloos te laten bezorgen.
Neem hiervoor vooraf contact met mij op, zodat we samen kunnen kijken of en wanneer bezorging mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling bij Vintytas ophalen?
Nee. Bestellingen kunnen niet bij Vintytas worden opgehaald.
Uw bestelling wordt verzekerd via PostNL verzonden. In de regio Voorne aan Zee is persoonlijke bezorging door Vintytas in overleg mogelijk.
Kan ik een product eerst bij Vintytas bekijken of passen?
Nee. Het is niet mogelijk om producten vóór aankoop op locatie bij Vintytas te bekijken of te passen.
Ik besteed daarom veel aandacht aan duidelijke productomschrijvingen en foto’s. Wilt u vóór uw aankoop een bepaald detail beter bekijken? Neem dan gerust contact met mij op. Waar mogelijk stuur ik u graag aanvullende informatie of foto’s.
Kan ik een product reserveren?
Vintytas biedt geen mogelijkheid om producten te reserveren. Een item blijft beschikbaar voor verkoop totdat het is besteld en betaald.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Bij een online aankoop heeft u in beginsel 14 dagen na ontvangst de tijd om aan te geven dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
Nadat u dit heeft gemeld, heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Meer informatie over het retourproces vindt u op de pagina met het Verzend- en retourbeleid.
Zijn de kosten van retourneren voor mij?
Ja. Wanneer u een item retourneert omdat u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, zijn de directe kosten van de retourzending voor uw rekening.
Vanwege de waarde en het unieke karakter van de producten adviseer ik dringend om uw retour verzekerd en met Track & Trace te verzenden.
Wanneer u een verkeerd product ontvangt, het product beschadigd aankomt of duidelijk afwijkt van de omschrijving, gelden andere regels. In dat geval komen de noodzakelijke kosten om het probleem op te lossen niet voor uw rekening.
Krijg ik bij een retour ook de oorspronkelijke verzendkosten terug?
Wanneer u uw volledige bestelling rechtsgeldig herroept, ontvangt u naast het aankoopbedrag ook de door u betaalde verzendkosten voor de oorspronkelijke levering terug.
Retourneert u slechts een deel van een bestelling en houdt u één of meer andere items uit dezelfde bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Mag ik de labelclip verwijderen als ik nog twijfel?
Ik adviseer om de labelclip met hanglabel bevestigd te laten zolang u nog niet definitief heeft besloten het product te houden.
Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken, vasthouden en passen om de aard, kenmerken en staat ervan te beoordelen.
Het verwijderen, verbreken of beschadigen van de labelclip betekent niet automatisch dat uw herroepingsrecht vervalt. Wanneer een product echter verder is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen en daardoor aantoonbaar in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering in rekening worden gebracht.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt of niet overeenkomt met de omschrijving?
Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@vintytas.nl.
Houd er rekening mee dat Vintytas vintage en gebruikte designeritems verkoopt. Kleine gebruikssporen, krasjes, verkleuringen en andere geringe onvolkomenheden die passen bij de leeftijd en conditie van een product kunnen voorkomen. Deze kunnen niet altijd afzonderlijk worden benoemd of gefotografeerd.
Is er sprake van schade die tijdens het transport is ontstaan, een duidelijke afwijking van de omschrijving of een ander gebrek dat u niet hoefde te verwachten? Stuur dan indien mogelijk duidelijke foto’s mee van het product, de verpakking en de beschadiging. Zo kan Vintytas de situatie zorgvuldig beoordelen.
Staat uw vraag er niet tussen?
Heeft u een andere vraag over een item, uw bestelling of de werkwijze van Vintytas? Neem dan gerust contact op via info@vintytas.nl.
